Villa訂房與取消政策

於非官網之其他平台訂房時,房價可能較官網高,因平台有抽取手續費

✱凡於官網線上訂房,住宿皆包含早餐。

✱入住時間:最早15:00,最晚18:00,若逾時請務必提早來電告知。

✱退房時間:隔日中午11:00以前。

✱在您完成訂房後,請確認手機是否收到系統簡訊,請務必依訂房系統自動回覆簡訊之【虛擬帳號】及【訂金金額】,完成訂金的匯款或轉帳,才算完成訂房手續(虛擬帳號每次訂房皆不同,並非詐騙,請安心轉帳)。

✱匯款帳號為虛擬帳號,每次訂房之帳號皆不同,轉帳金額與帳號需完全與簡訊相同,否則轉帳將不會成功,逾期系統將會自動取消並釋出房間,民宿不負查核責任,敬請見諒。

✱普通平日定義:週日~週五;普通假日定義:週六

✱每床提供一床棉被。入住當日無法提供臨時加床或加寢具之服務。若需要加床、加棉被或枕頭,請務必最晚於住房前一日告知,並酌收棉被使用費100元、枕頭使用費50元。

✱為求住宿舒適,請依「訂房人數」入住,若於住宿日實際住房人數相較訂房人數有超額情形,民宿方有是否同意入住之權利,若因此需要取消訂房,預付之訂金將無法退還(身高超過110公分之小孩亦以成人人數計算)。

✱每加住1人(身高110公分以上):

加人不加床(含早餐、備品,不含寢具)加收500元。

加人加床(含早餐、備品、寢具)加收600元。

✱身高未滿110公分之孩童,不硬性規定須加人加床,但民宿無提供相關備品與早餐,加點早餐加收100元/份。

✱禁止事項:

  • 為維持品質,民宿及露營車廂內全面禁煙,全區嚴禁烤肉、烹飪、酗酒喧嘩、嗑藥、賭博。
  • 民宿及露營車廂內禁止使用非客房配置之任何電器用品及瓦斯器具,以免發生危險。
  • 禁止非住宿者(含訪客)進入民宿。
  • 禁止攜帶寵物進入民宿。
  • 為維護住宿品質,晚上22:00至上午08:00前,請避免高聲談話、喧嘩。

✱若您已完成訂房手續,而入住日期需提前或延後,請於原住房日前7天內提出,我們將為您無限期保留,更改日期以一次為限。延期保留房間者,再次訂房時,需依當時房價退補差額。

✱花蓮為多山地形,相對的野外的蚊蟲較多,尤以俗稱「黑金剛」的小黑蚊最為著名,建議您可攜帶防蚊液或是穿著長衣褲,來避免小黑蚊叮咬。

✱因民宿內有部分水域,為顧及安全,請攜帶孩童入住之家長務必全程伴隨其活動,避免讓孩童單獨活動,若發生意外,本民宿將協助處理,但不負意外損害賠償責任。

✱除國民旅遊卡外,民宿未提供其他信用卡刷卡服務,一切費用請以現金支付;以國民旅遊卡支付住宿費用之貴賓於現場刷卡全額住宿費用後,我們將會退回先前轉帳預付之訂金。

✱請勿破壞或取走夏洛克民宿客房及民宿內所有裝飾、擺設及任何設備物品,若有上述情事發生之情形,夏洛克民宿得依法要求賠償。

✱​退訂同意須知:

  1. 預定住宿日當日取消訂房或怠於通知者,不退還訂金。
  2. 預定住宿日1日前取消訂房者,退還訂金之20%。
  3. 預定住宿日2至3日前取消訂房者,退還訂金之30%。
  4. 預定住宿日4至6日前取消訂房者,退還訂金之40%。
  5. 預定住宿日7至9日前取消訂房者,退還訂金之50%。
  6. 預定住宿日10至13日前取消訂房者,退還訂金之70%。
  7.  預定住宿日14日前取消訂房者,退還訂金之100%。
  8. 住宿期間(當日15:00~隔日11:00)若逢發布陸上颱風警報,可全額退款或擇日入住,若單純因颱風影響致使天氣不佳,屬於個人因素取消訂房,不可全額退款或擇日入住,須依退訂同意須知按比例退還訂金。
  9. 住宿期間若發生鐵公路其一交通中斷,可全額退款或擇日入住,若中斷情形非發生於住宿期間,不可全額退款或擇日入住。
  10. 連續住宿多日的賓客若已經入住,若住宿期間突遇陸上颱風警報,其餘未受颱風影響之住宿日可選擇改期一次,恕不退款。