✱凡於官網線上訂房，住宿皆包含早餐。
✱每車基本入住人數2人，至多可加至4人。
✱5歲以上之孩童及成人，每人加收1300元，含早餐、備品、寢具，。
✱未滿5歲之孩童，不硬性規定須加床，但民宿無提供相關備品與早餐，加點早餐加收100元/份。
✱入住時間：最早15:00～最晚18:00，若逾時請務必提早來電告知。
✱退房時間：隔日中午11：00以前。
✱在您完成訂房後，請確認手機是否收到系統簡訊，請務必依訂房系統自動回覆簡訊之【虛擬帳號】及【訂金金額】，完成訂金的匯款或轉帳，才算完成訂房手續(虛擬帳號每次訂房皆不同，並非詐騙，請安心轉帳)。
✱匯款帳號為虛擬帳號，每次訂房之帳號皆不同，轉帳金額與帳號需完全與簡訊相同，否則轉帳將不會成功，逾期系統將會自動取消並釋出房間，民宿不負查核責任，敬請見諒。
✱為求住宿舒適，請依「訂房人數」入住，若於住宿日實際住房人數相較訂房人數有超額情形，民宿方有是否同意入住之權利，若因此需要取消訂房，預付之訂金將無法退還（5歲以上之孩童以成人人數計算）。
✱每床提供一床棉被。入住當日無法提供臨時加床或加寢具之服務。若需要加床、加棉被或枕頭，請務必最晚於住房前一日告知，並酌收棉被使用費100元、枕頭使用費50元。
✱禁止事項：
- 為維持品質，民宿及露營車廂內全面禁煙，全區嚴禁烤肉、烹飪、酗酒喧嘩、嗑藥、賭博。
- 民宿及露營車廂內禁止使用非客房配置之任何電器用品及瓦斯器具，以免發生危險。
- 禁止非住宿者（含訪客）進入民宿。
- 禁止攜帶寵物進入民宿。
- 為維護住宿品質，晚上22:00至上午08:00前，請避免高聲談話、喧嘩。
✱若您已完成訂房手續，而入住日期需提前或延後，請於原住房日前7天內提出，我們將為您無限期保留，更改日期以一次為限。延期保留房間者，再次訂房時，需依當時房價退補差額。
✱花蓮為多山地形，相對的野外的蚊蟲較多，尤以俗稱「黑金剛」的小黑蚊最為著名，建議您可攜帶防蚊液或是穿著長衣褲，來避免小黑蚊叮咬。
✱因民宿內有部分水域，為顧及安全，請攜帶孩童入住之家長務必全程伴隨其活動，避免讓孩童單獨活動，若發生意外，本民宿將協助處理，但不負意外損害賠償責任。
✱除國民旅遊卡外，民宿未提供其他信用卡刷卡服務，一切費用請以現金支付；以國民旅遊卡支付住宿費用之貴賓於現場刷卡全額住宿費用後，我們將會退回先前轉帳預付之訂金。
✱請勿破壞或取走夏洛克民宿客房及民宿內所有裝飾、擺設及任何設備物品，若有上述情事發生之情形，夏洛克民宿得依法要求賠償。
✱退訂同意須知：
- 預定住宿日當日取消訂房或怠於通知者，不退還訂金。
- 預定住宿日1日前取消訂房者，退還訂金之20%。
- 預定住宿日2至3日前取消訂房者，退還訂金之30%。
- 預定住宿日4至6日前取消訂房者，退還訂金之40%。
- 預定住宿日7至9日前取消訂房者，退還訂金之50%。
- 預定住宿日10至13日前取消訂房者，退還訂金之70%。
- 預定住宿日14日前取消訂房者，退還訂金之100%。
- 住宿期間(當日15:00~隔日11:00)若逢發布陸上颱風警報，可全額退款或擇日入住，若單純因颱風影響致使天氣不佳，屬於個人因素取消訂房，不可全額退款或擇日入住，須依退訂同意須知按比例退還訂金。
- 住宿期間若發生鐵公路其一交通中斷，可全額退款或擇日入住，若中斷情形非發生於住宿期間，不可全額退款或擇日入住。
- 連續住宿多日的賓客若已經入住，若住宿期間突遇陸上颱風警報，其餘未受颱風影響之住宿日可選擇改期一次，恕不退款。